Politique de Confidentialité et Conformité RGPD

Dernière mise à jour : 14 mai 2025

Chez Hibiscus Institut et Spa, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement des Données

Nom de l’entreprise : Hibiscus Institut et Spa
Adresse : 2 RUE DES VANNEAUX HUPPES 38300 BOURGOIN-JALLIEU
Contact : contact@hibiscus-institut-spa.com
Représentant légal : Tracy COUTURIER – Marine VIVIER

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

Données d’identification : Nom, prénom, e-mail, téléphone
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
Données de navigation : Pages consultées, durée de la visite
Données de transaction : Si vous effectuez des paiements

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir et gérer nos services
Traiter vos commandes et paiements
Répondre à vos demandes et questions
Améliorer votre expérience utilisateur
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement pour l’envoi de newsletters ou de promotions
L’exécution d’un contrat pour les services demandés
L’obligation légale pour les exigences fiscales ou comptables

5. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données client : 3 ans après la dernière interaction
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
Cookies : 13 mois maximum

6. Partage des Données

Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers lorsque cela est nécessaire, notamment :

Prestataires de paiement
Fournisseurs de services techniques
Autorités administratives en cas d’obligation légale

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Consulter vos données personnelles
Droit de rectification : Corriger des informations inexactes
Droit à l’effacement : Supprimer vos données
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [E-mail de contact]

8. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences via notre [Bannière de gestion des cookies].

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@hibiscus-institut-spa.com
Par courrier : L’HIBISCUS INSTITUT ET SPA, 2 RUE DES VANNEAUX HUPPES 38300 BOURGOIN-JALLIEU

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Merci de votre confiance.

Hibiscus – Votre partenaire bien-être.